Rujukan Laman

Hak Undang-Undang Anda di aicuci8

Kami menyusun halaman perundangan ini supaya anda faham hak, tanggungjawab dan perlindungan data yang berkaitan dengan akaun aicuci8 anda — ditulis dalam bahasa yang jelas, bukan jargon guaman.

Dasar Privasi TersediaTerma & Syarat AkaunPerlindungan Data PenggunaHak Meminta PerubahanBidang Kuasa Malaysia
aicuci8 Hak Undang-Undang Anda di aicuci8
HUBUNGI PASUKAN PERUNDANGAN

Cara Menghubungi Kami Tentang Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan tentang terma perkhidmatan, permintaan pemadaman data atau sebarang perkara berkaitan privasi akaun, pasukan kami sedia membantu melalui tiga saluran berikut. Kami menyasarkan masa tindak balas dalam tempoh 24 jam untuk pertanyaan perundangan, dan di Petaling Jaya mahupun seluruh Malaysia, anda boleh menghubungi kami pada bila-bila masa.

Team online

E-mel Perundangan

Hantar permintaan bertulis mengenai privasi data, penutupan akaun atau pertikaian terma kepada alamat e-mel khusus pasukan undang-undang kami. Respons dalam masa 24 jam bekerja.

Live Chat Sokongan

Gunakan fungsi live chat di dalam platform untuk pertanyaan segera berkaitan terma akaun atau status permintaan perundangan anda. Pasukan kami dalam talian setiap hari.

Borang Aduan Rasmi

Hantar aduan berstruktur melalui borang dalam akaun anda untuk kes yang memerlukan rekod bertulis rasmi. Nombor rujukan akan diberikan secara automatik.

AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Bagaimana Kami Kendalikan Data dan Privasi Anda

Kami mengambil serius tanggungjawab terhadap data peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan berterusan.

Pengumpulan Data

Kami hanya mengumpul data yang diperlukan untuk operasi akaun — nama, e-mel, butiran pembayaran dan log aktiviti. Tiada data dijual kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

Dasar Kuki

Kuki sesi digunakan untuk mengekalkan log masuk dan pilihan bahasa anda. Kuki analitik pihak ketiga boleh ditolak melalui tetapan pelayar tanpa menjejaskan fungsi akaun anda.

Keselamatan Akaun

Kata laluan disulitkan menggunakan piawaian industri. Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun dan kami mengesyorkan pengaktifannya semasa log masuk pertama anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun aktif disimpan selagi akaun anda beroperasi. Selepas penutupan akaun, rekod transaksi disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan tempatan.

Cara Meminta Perubahan

Anda berhak meminta akses, pembetulan atau pemadaman data anda. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel atau borang aduan dan kami akan bertindak balas dalam masa tiga hari bekerja.

Pengesahan Pengeluaran

Semua pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX memerlukan pengesahan identiti sekurang-kurangnya sekali. Ini melindungi dana anda daripada akses yang tidak dibenarkan.

Soalan Lazim Berkaitan Perundangan

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap diajukan berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun supaya anda tidak perlu membaca keseluruhan dokumen perundangan untuk mendapatkan jawapan mudah.

Ya. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dan kami akan menyediakan ringkasan data yang kami simpan berkaitan akaun anda dalam masa tiga hari bekerja.

Rekod transaksi dikekalkan untuk tempoh yang diwajibkan di bawah undang-undang kewangan Malaysia. Data profil peribadi lain akan dipadamkan dalam masa 30 hari selepas penutupan disahkan.

Kami tidak menjual data anda kepada pihak ketiga. Data hanya dikongsi dengan penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX setakat yang diperlukan untuk memproses transaksi anda.

Hubungi kami melalui live chat atau e-mel dengan menyatakan nombor akaun dan butiran kejadian. Kes keselamatan diutamakan dan akan disiasat dalam masa 12 jam dari laporan diterima.

Akses dan kelayakan bergantung kepada undang-undang tempatan dan tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkannya. Terma kami direka untuk mematuhi keperluan operasi di rantau yang disokong.

Ya, anda berhak memohon pembetulan. Gunakan borang aduan rasmi dalam akaun anda atau e-mel pasukan kami. Pembetulan yang disahkan akan dikemas kini dalam masa lima hari bekerja.

Sebarang perubahan material kepada terma akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas tarikh itu dianggap sebagai penerimaan.